FAQ
Foire aux questions
Quels sont les délais et modes de livraison ?
Quels sont les délais et modes de livraison ?
La livraison standard est offerte et prend 7 à 12 jours ouvrés. La livraison express est disponible avec supplément et s'effectue en 4 à 7 jours ouvrés. Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, et vous recevrez un email de suivi dès son expédition.
Puis-je retourner la grenouillère si la taille ne convient pas ?
Puis-je retourner la grenouillère si la taille ne convient pas ?
Oui. Vous avez 30 jours après la livraison pour nous contacter. Si la grenouillère ne vous convient pas, nous vous proposerons un échange de taille ou un remboursement. Merci de la conserver propre et en parfait état.
Quelle taille choisir ?
Quelle taille choisir ?
Il existe trois tailles : 0–5 mois, 6–11 mois et 12–18 mois. Si votre bébé est entre deux tailles, optez pour la plus grande afin qu'il soit bien à l'aise. Écrivez-nous en cas de doute, nous vous aiderons avec plaisir.
Comment entretenir la grenouillère ?
Comment entretenir la grenouillère ?
Suivez toujours les instructions sur l'étiquette. Nous vous conseillons un lavage doux à basse température, fermeture éclair fermée et vêtement sur l'envers. Évitez le sèche-linge pour préserver la douceur de la peluche.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Votre paiement est chiffré et traité via le système de paiement sécurisé de notre boutique. Nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires.
Quel est le délai de livraison ?
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 1 à 3 jours ouvrés pour la préparation, puis 7 à 12 jours ouvrés avec la livraison standard gratuite ou 4 à 7 jours ouvrés avec la livraison express payante. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi pour suivre votre colis à chaque étape.