Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Kokolino exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat sur mesure (les « Services »). Kokolino est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de mettre ces Services à votre disposition. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez nos Services, y effectuez un achat ou toute autre transaction, ou communiquez avec nous d'une quelconque manière. En cas de conflit entre nos Conditions générales d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Merci de lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un de nos Services, vous confirmez avoir lu cette Politique de confidentialité et en comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos données, telles qu'elles y sont décrites.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux données qui permettent de vous identifier directement ou indirectement, vous ou une autre personne. Les renseignements personnels ne comprennent pas les données recueillies de façon anonyme ou qui ont été dépersonnalisées, de sorte qu'elles ne peuvent plus être associées à votre identité. Selon la façon dont vous interagissez avec nos Services, votre lieu de résidence et conformément aux lois applicables, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, y compris les déductions tirées de ces renseignements :

• Coordonnées, notamment vos nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, comprenant les numéros de cartes de crédit ou de débit et de comptes bancaires, les données de cartes de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, le détail des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres renseignements liés aux règlements.
• Informations de compte, notamment votre identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Données de transaction, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste d'envies, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l'historique de vos transactions passées.
• Communications avec nous, y compris les informations que vous nous transmettez lors de nos échanges, par exemple lors d'une demande auprès du service client.
• Informations sur vos appareils, comprenant les caractéristiques de votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Données d'utilisation, notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la façon dont vous naviguez sur les Services et à quels moments vous les utilisez.

Sources de vos renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous transmettez vos informations par tout autre moyen ;
• Automatiquement par le biais des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services, consultez nos sites web, ou par le recours à des cookies et technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, par exemple lorsque nous faisons appel à eux pour exploiter certaines technologies et lorsqu'ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon vos interactions avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données pour vous proposer nos Services, exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer et expédier vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, gérer les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et administrer votre compte, organiser les livraisons, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous faire profiter d'une expérience d'achat personnalisée, comme la recommandation de produits adaptés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données pour ajuster et perfectionner nos Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins promotionnelles et de marketing, par exemple pour vous envoyer des offres, communications publicitaires et promotions par e-mail, SMS ou courrier postal, et vous proposer des annonces ciblées sur nos Services ou d'autres sites web, basées notamment sur vos achats précédents, le contenu de votre panier ou votre activité sur nos Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations pour authentifier votre compte, assurer une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter, analyser ou contrer toute activité suspecte de fraude, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos plateformes. Si vous choisissez d'utiliser nos Services et de créer un compte, il vous incombe de préserver la confidentialité de vos identifiants. Nous vous conseillons vivement de ne jamais partager votre identifiant, mot de passe ou toute autre information d'accès avec un tiers.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous offrir une assistance client réactive, vous fournir un service de qualité et entretenir notre relation commerciale.
• Obligations légales. Nous traitons vos données personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou répondre à des procédures légales régulières (y compris des réquisitions judiciaires ou de forces de l'ordre), enquêter ou intervenir dans le cadre de litiges, procédures civiles ou contentieuses, et pour faire appliquer ou vérifier d'éventuelles violations de nos conditions et politiques.

Comment nous partageons vos renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces situations comprennent notamment :

• Avec Shopify, nos fournisseurs et les tiers qui exécutent des prestations pour notre compte (par exemple : hébergement informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage sur le cloud, préparation et livraison des commandes).
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour diffuser nos offres et communications publicitaires. Par exemple, nous utilisons Shopify afin de soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers, basée sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de nous demander de ne pas partager vos données pour l'affichage de publicités ciblées basées sur votre navigation sur d'autres sites marchands. Vous pouvez exercer votre droit de refus ici.
• Lorsque vous nous donnez instruction, nous demandez ou consentez expressément au partage de certaines informations avec des tiers, par exemple pour la livraison de vos produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou de solutions de connexion tierces.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toutes les obligations légales en vigueur (y compris la réponse à des mandats ou citations à comparaître), faire appliquer les conditions et politiques en vigueur, et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite les données personnelles relatives à votre accès et votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les perfectionner. Les informations que vous transmettez à nos Services sont communiquées à Shopify ainsi qu'à des partenaires tiers pouvant se situer dans d'autres pays que votre pays de résidence, dans le but d'assurer et d'améliorer ces Services. De plus, pour nous aider à protéger, développer et faire évoluer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités enrichies de Shopify qui intègrent des données recueillies à partir de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et Shopify. Pour assurer ces fonctionnalités enrichies, Shopify peut faire usage des renseignements personnels recueillis sur vos interactions avec notre boutique, d'autres boutiques et Shopify. Dans ce cadre, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits quant à l'utilisation de vos données à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité pour les consommateurs de Shopify. Selon votre pays de résidence, vous pouvez exercer certains droits sur vos données personnelles ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites tiers et liens externes

Les Services peuvent comporter des liens vers des sites web ou plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez ces liens menant vers des sites que nous ne contrôlons pas et qui ne nous sont pas affiliés, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité, de sécurité et leurs conditions générales. Nous ne garantissons pas et déclinons toute responsabilité concernant la confidentialité ou la sécurité de ces sites tiers, y compris quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des données qui y figurent. Les informations que vous diffusez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris celles partagées sur les réseaux sociaux tiers, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'intégration de ces liens n'implique en aucun cas une validation du contenu de ces plateformes, de leurs propriétaires ou de leurs administrateurs, sauf mention expresse de notre part sur les Services.

Données relatives aux mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs selon la majorité en vigueur dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un mineur qui nous a communiqué des données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » (au sens défini par les lois applicables) de renseignements personnels concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est totalement infaillible ou inviolable, et que nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. De plus, les données que vous nous transmettez peuvent ne pas être protégées lors de leur transit. Nous vous recommandons de ne pas faire usage de canaux non sécurisés pour nous communiquer des données sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données dépend de différents critères, comme la nécessité de gérer votre compte, de vous faire profiter de nos Services, de satisfaire à nos obligations légales, de trancher des litiges ou de faire respecter nos accords et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous sur vos renseignements personnels. Néanmoins, ces droits ne sont pas absolus, ne s'appliquent que sous certaines conditions et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la législation en vigueur.

• Droit d'accès / d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander l'effacement des renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets vous concernant.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos renseignements personnels et d'en demander le transfert à un tiers, sous certaines conditions et avec certaines exceptions.
• Droit d'opposition à la vente ou au partage pour la publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos renseignements personnels, ou de vous opposer au traitement de vos données à des fins qualifiées de « publicité ciblée », au sens des lois sur la protection des données applicables. Vous pouvez exercer vos droits de refus de ces utilisations ici. Notez que si vous consultez notre site web avec le signal de préférence Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement (selon votre région) comme une demande de refus pour l'appareil et le navigateur utilisés. Si nous sommes en mesure d'associer l'appareil émettant ce signal à un compte Shopify, nous appliquerons également cette demande de refus au compte concerné. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, visitez https://globalprivacycontrol.org/. Hormis le signal Global Privacy Control, nous ne prenons pas en compte les autres signaux « Do Not Track » émis par votre navigateur ou appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez choisir de ne plus en recevoir à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails. Même en cas de désinscription, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails informatifs non promotionnels relatifs à votre compte ou à vos commandes en cours.

Vous pouvez exercer l'ensemble de ces droits là où indiqué sur nos Services ou en nous contactant directement aux coordonnées ci-dessous. Pour découvrir comment Shopify utilise vos données et connaître vos droits, notamment concernant les informations traitées par Shopify, rendez-vous sur https://privacy.shopify.com/en.

Vous ne subirez aucune discrimination de notre part pour avoir exercé vos droits. Une vérification d'identité peut être requise avant de traiter votre demande, comme prévu par la réglementation applicable. Conformément aux lois en vigueur, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour faire valoir vos droits en votre nom. Avant de traiter une demande soumise par un mandataire, nous exigerons une preuve de son mandat et pourrons être amenés à vérifier votre identité directement auprès de vous. Nous répondrons à vos demandes dans les délais requis par la loi.

Réclamations

Si vous souhaitez faire part d'une réclamation sur le traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre pays de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous écrivant aux mêmes coordonnées, ou déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, héberger et traiter vos renseignements personnels en dehors de votre pays de résidence.

En cas de transfert de vos informations hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout document contractuel équivalent validé par les autorités compétentes du Royaume-Uni, sauf si le pays destinataire bénéficie d'une décision d'adéquation quant à son niveau de protection.

Mises à jour de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour toute raison opérationnelle, légale ou réglementaire. La version révisée sera mise en ligne sur ce site avec la date de « Dernière mise à jour » actualisée, accompagnée des notifications requises par la loi.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou sur la présente Politique, ou pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous joindre par téléphone au ou par e-mail à l'adresse contact.sells.gmt@gmail.com ou nous écrire à l'adresse suivante : 60 rue francois 1er, 75008 PARIS, France. Au sens des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.