Politique d’expédition
Politique de livraison
Nous livrons Kokolino en Europe, au Royaume-Uni, en Amérique du Nord, en Océanie et dans le reste du monde.
Modes de livraison
- Livraison standard : gratuite, livrée en 7 à 12 jours ouvrés.
- Livraison express : payante, livrée en 4 à 7 jours ouvrés. Le tarif s'affiche lors de la validation de la commande avant le paiement.
Délai de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées en quelques jours ouvrés après la confirmation du paiement. Les délais de livraison sont calculés à partir de l'expédition et constituent des estimations, non des garanties. Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien pour suivre l'acheminement de votre livraison. Un court délai peut être nécessaire pour la mise à jour des informations de suivi après le départ du colis.
Douanes, taxes et droits d'importation
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, votre colis peut être soumis à des droits de douane, à la TVA ou à d'autres taxes imposées par les services douaniers locaux. Sauf indication contraire lors de la commande, ces frais sont à la charge du destinataire.
Adresse de livraison
Merci de veiller à renseigner une adresse complète et exacte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des défauts de livraison causés par une adresse erronée. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite.
Colis retardés, perdus ou endommagés
Si votre colis n'est pas arrivé après le délai d'estimation maximal ou s'il arrive endommagé, écrivez-nous à contact.sells.gmt@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
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