FAQ
Foire Aux Questions
Quels sont les délais et options de livraison ?
Quels sont les délais et options de livraison ?
Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. Un e-mail de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Les délais de livraison sont indiqués lors du paiement et varient selon votre pays.
Puis-je retourner la combinaison si la taille ne convient pas ?
Puis-je retourner la combinaison si la taille ne convient pas ?
Oui. Vous avez 30 jours après la livraison pour nous contacter. Si la combinaison ne vous convient pas, nous vous proposerons un échange de taille ou un remboursement. Merci de la conserver propre et en bon état.
Quelle taille choisir ?
Quelle taille choisir ?
Trois tailles sont disponibles : 0–5 mois, 6–11 mois et 12–18 mois. Si votre bébé est entre deux tailles, optez pour la plus grande pour un maximum de confort. Écrivez-nous en cas de doute, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.
Comment entretenir la combinaison ?
Comment entretenir la combinaison ?
Respectez toujours l'étiquette d'entretien. Nous recommandons un lavage doux à basse température, fermeture éclair fermée et vêtement sur l'envers. Évitez le sèche-linge pour préserver la douceur de la peluche.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est chiffré et traité via les solutions de paiement sécurisées de notre boutique. Nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Prévoyez le délai de traitement, puis le délai de livraison indiqué lors du paiement. La livraison standard gratuite prend entre 7 et 12 jours ouvrés, et la livraison express payante prend de 4 à 7 jours ouvrés. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi pour suivre votre colis à chaque étape.