Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los tiempos y opciones de envío?
¿Cuáles son los tiempos y opciones de envío?
El envío estándar es gratis y tarda de 7 a 12 días hábiles. El envío exprés está disponible con un costo adicional y tarda de 4 a 7 días hábiles. Tu pedido se prepara en 1 a 3 días hábiles y recibirás un correo electrónico de seguimiento en cuanto sea enviado.
¿Puedo devolver el mameluco si la talla no es la correcta?
¿Puedo devolver el mameluco si la talla no es la correcta?
Sí. Tienes 30 días tras la entrega para ponerte en contacto con nosotros. Si el pelele no te convence, te ofrecemos un cambio de talla o el reembolso. Por favor, asegúrate de devolverlo limpio y en perfecto estado.
¿Qué talla debo elegir?
¿Qué talla debo elegir?
Hay tres tallas disponibles: 0–5 meses, 6–11 meses y 12–18 meses. Si tu bebé está entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para mayor comodidad. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudaremos encantados.
¿Cómo debo cuidar el pelele?
¿Cómo debo cuidar el pelele?
Sigue siempre las instrucciones de la etiqueta. Recomendamos un lavado suave a baja temperatura, con la cremallera cerrada y la prenda del revés. Evita la secadora para conservar su textura suave y afelpada.
¿El pago es seguro?
¿El pago es seguro?
Sí. Tu pago está completamente encriptado y se procesa a través de la pasarela segura de nuestra tienda. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de preparación es de 1 a 3 días laborables. Después, el envío estándar gratuito tarda de 7 a 12 días laborables, o de 4 a 7 días laborables con el envío exprés de pago. En cuanto enviemos tu pedido, recibirás un enlace de seguimiento para rastrear tu paquete en todo momento.