Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

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¿Cuáles son los plazos de entrega y las opciones de envío?

Tu pedido se prepara en un plazo de 1 a 3 días laborables. Te enviaremos un correo con el número de seguimiento en cuanto se envíe. Los plazos de entrega se muestran al tramitar el pedido y varían según el país.

Sí. Tienes 30 días tras la entrega para ponerte en contacto con nosotros. Si el mameluco no le queda perfecto, te ofrecemos un cambio de talla o un reembolso. Por favor, asegúrate de mantenerlo limpio y en buen estado.

Hay tres tallas disponibles: 0–5 meses, 6–11 meses y 12–18 meses. Si tu bebé está entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para mayor comodidad. Escríbenos si tienes dudas y te asesoraremos encantados.

Sigue siempre las instrucciones de la etiqueta de cuidado. Recomendamos un lavado suave a baja temperatura con la cremallera cerrada y la prenda del revés. Evita la secadora para conservar la textura suave y afelpada.

Sí. El pago está encriptado y se procesa a través de las pasarelas de pago seguro de nuestra tienda. Jamás almacenamos tus datos bancarios.

Ten en cuenta el tiempo de preparación, al que se suma el plazo de entrega indicado al finalizar la compra. El envío estándar gratuito tarda entre 7 y 12 días laborables, y el envío exprés de pago tarda entre 4 y 7 días laborables. En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un enlace de seguimiento para rastrear tu paquete en todo momento.