Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los plazos de entrega y las opciones de envío?
¿Cuáles son los plazos de entrega y las opciones de envío?
Tu pedido se prepara en un plazo de 1 a 3 días laborables. Te enviaremos un correo con el número de seguimiento en cuanto se envíe. Los plazos de entrega se muestran al tramitar el pedido y varían según el país.
¿Puedo devolver el mameluco si la talla no le queda bien?
¿Puedo devolver el mameluco si la talla no le queda bien?
Sí. Tienes 30 días tras la entrega para ponerte en contacto con nosotros. Si el mameluco no le queda perfecto, te ofrecemos un cambio de talla o un reembolso. Por favor, asegúrate de mantenerlo limpio y en buen estado.
¿Qué talla debo elegir?
¿Qué talla debo elegir?
Hay tres tallas disponibles: 0–5 meses, 6–11 meses y 12–18 meses. Si tu bebé está entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para mayor comodidad. Escríbenos si tienes dudas y te asesoraremos encantados.
¿Cómo debo cuidar el mameluco?
¿Cómo debo cuidar el mameluco?
Sigue siempre las instrucciones de la etiqueta de cuidado. Recomendamos un lavado suave a baja temperatura con la cremallera cerrada y la prenda del revés. Evita la secadora para conservar la textura suave y afelpada.
¿El pago es seguro?
¿El pago es seguro?
Sí. El pago está encriptado y se procesa a través de las pasarelas de pago seguro de nuestra tienda. Jamás almacenamos tus datos bancarios.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Ten en cuenta el tiempo de preparación, al que se suma el plazo de entrega indicado al finalizar la compra. El envío estándar gratuito tarda entre 7 y 12 días laborables, y el envío exprés de pago tarda entre 4 y 7 días laborables. En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un enlace de seguimiento para rastrear tu paquete en todo momento.