Política de privacidade

Última atualização: 2 de outubro de 2026

A Kokolino opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, de modo a proporcionar-lhe a si, o cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A Kokolino utiliza a tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar-lhe estes Serviços. Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou faz uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, a presente Política de Privacidade prevalece no que respeita à recolha, tratamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações, conforme aqui descrito.

Dados Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Quando utilizamos a expressão "dados pessoais", referimo-nos a informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. Os dados pessoais não abrangem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido descaracterizadas, de modo a que não possam identificá-lo nem ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências tiradas a partir desses dados, dependendo da forma como interage com os Serviços, de onde reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartões de crédito, cartões de débito e contas financeiras, detalhes do cartão de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes de transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações de conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações de transações incluindo os artigos que visualiza, adiciona ao carrinho, guarda na lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como o seu histórico de transações.
• Comunicações connosco incluindo as informações que partilha nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma questão para o apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo dados sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores exclusivos.
• Informações de utilização incluindo dados sobre a sua interação com os Serviços, bem como a forma e o momento em que navega ou interage com os mesmos.

Origem dos Dados Pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos faculta os seus dados pessoais de qualquer outra forma;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, bem como através do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para viabilizar certas tecnologias e quando recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou quais os Serviços que utiliza, podemos usar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Disponibilizar, Personalizar e Melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe fornecer os Serviços, incluindo para cumprir o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, dar seguimento às suas encomendas, memorizar as suas preferências e artigos do seu interesse, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para si, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para melhor adaptar e aprimorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promocionais, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, SMS ou correio postal, bem como para lhe apresentar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, com base em artigos que tenha comprado anteriormente, adicionado ao carrinho ou noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraudes. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, garantir uma experiência de compra e pagamento segura, detetar, investigar ou agir relativamente a eventuais atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e manter os nossos serviços protegidos. Caso opte por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com ninguém.
• Comunicar Consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, oferecer-lhe um serviço eficiente e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos Legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar em fases de produção de prova civil, litígios potenciais ou reais ou outros processos judiciais contraditórios, bem como para aplicar ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos os Dados Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, de acordo com esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• À Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (ex.: gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, preparação de encomendas e envios).
• A parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e publicidade direcionados a si. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Dependendo do seu local de residência, poderá ter o direito de nos solicitar que não partilhe informações suas para apresentação de anúncios e marketing direcionados com base na sua navegação em diferentes comerciantes e websites. Pode exercer os seus direitos de recusa dessas utilizações aqui .
• Quando nos dá instruções, solicita ou consente expressamente na divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para o envio de produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Às nossas empresas afiliadas ou no âmbito do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo respostas a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais relativos ao seu acesso e utilização dos Serviços, com o objetivo de os disponibilizar e melhorar. Os dados enviados para os Serviços serão transmitidos e partilhados com a Shopify, bem como com terceiros que possam estar localizados em países distintos daquele em que reside, a fim de lhe fornecer e aperfeiçoar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e aperfeiçoar o nosso negócio, utilizamos certas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa Loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode recorrer a dados pessoais recolhidos sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo pela resposta aos seus pedidos de exercício de direitos sobre a utilização dos dados para essas finalidades. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os seus direitos, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Consoante o local onde reside, pode exercer determinados direitos relativos aos seus dados pessoais aqui: Portal de Privacidade da Shopify.

Websites e Ligações de Terceiros

Os Serviços podem disponibilizar hiperligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Caso siga ligações para sites não afiliados ou não controlados por nós, deve rever as respetivas políticas de privacidade e de segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles constantes. As informações que fornecer em locais públicos ou semipúblicos, incluindo o que partilhar em redes sociais de terceiros, também poderão ser vistas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem qualquer limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão de tais hiperligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários/operadores, exceto conforme indicado nos Serviços.

Dados de Menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer dados pessoais sobre menores de idade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor legal de uma criança que nos tenha facultado dados pessoais, pode contactar-nos através dos detalhes indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos pela legislação aplicável) dados pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e Conservação das Suas Informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é infalível ou impenetrável, e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar totalmente segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações confidenciais ou sensíveis.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, tais como a necessidade de manter a sua conta ativa, de lhe prestar os Serviços, de cumprir obrigações legais, de resolver litígios ou de fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos e Escolhas

Dependendo do local onde reside, poderá gozar de alguns ou de todos os direitos listados abaixo relativamente aos seus dados pessoais. Contudo, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias e, em determinados casos, podemos recusar o seu pedido nos termos permitidos por lei.

• Direito de Acesso / Conhecimento. Pode ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que detemos sobre si.
• Direito ao Apagamento. Pode ter o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais que mantemos a seu respeito.
• Direito de Retificação. Pode ter o direito de solicitar a correção de dados pessoais inexatos que mantemos sobre si.
• Direito à Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que possuímos a seu respeito e de solicitar a sua transmissão a terceiros, em certas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Direito de Oposição à Venda ou Partilha para Publicidade Direcionada. Consoante o seu local de residência, poderá ter o direito de recusar a "venda" ou "partilha" dos seus dados pessoais ou de se opor ao tratamento dos mesmos para fins considerados de "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer os seus direitos de recusa dessas utilizações aqui. Tenha em conta que, caso visite o nosso website com o sinal de preferência de exclusão Global Privacy Control ativado, dependendo da sua localização, trataremos isso automaticamente como um pedido de recusa para o dispositivo e navegador que estiver a utilizar. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos também o pedido de recusa a essa conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. À exceção do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de "Não Rastrear" (Do Not Track) que possam ser emitidos pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gestão das Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e poderá optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição indicada nessas mesmas mensagens. Caso cancele a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, tais como mensagens sobre a sua conta ou encomendas efetuadas.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos contactos indicados abaixo. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre quaisquer direitos que possa ter, incluindo direitos relativos a dados tratados pela Shopify, consulte https://privacy.shopify.com/en.

Não sofrerá qualquer discriminação por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um mandatário autorizado para apresentar pedidos em seu nome para o exercício dos seus direitos. Antes de aceitar um pedido vindo de um mandatário, exigiremos uma prova de que o autorizou a agir em seu nome e poderemos solicitar que confirme a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido atempadamente, de acordo com o prazo legal aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação relativamente à forma como tratamos os seus dados pessoais, por favor contacte-nos através dos contactos fornecidos abaixo. Dependendo de onde reside, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos meios indicados abaixo, ou apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode consultar a lista das autoridades de controlo de proteção de dados responsáveis aqui.

Transferências Internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Caso transfiramos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, apoiar-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja destinada a um país com nível de proteção considerado adequado.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data da "Última atualização" e forneceremos os avisos exigidos pela legislação aplicável.

Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos que lhe assistem, ligue para ou envie-nos um e-mail para contact.sells.gmt@gmail.com ou contacte-nos em 60 rue francois 1er, 75008 PARIS, França. Para os efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais.