Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i reklamacje
W Kokolino zależy nam, abyś Ty i Twój maluch byli zachwyceni kombinezonem żółwiem. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, poniżej wyjaśniamy zasady zwrotów i refundacji.
30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Możesz zwrócić zamówienie z dowolnego powodu w ciągu 30 dni od jego otrzymania i otrzymać pełny zwrot ceny produktu. Ta gwarancja handlowa wykracza poza ustawowe prawa konsumenta i stanowi ich uzupełnienie.
Prawo do odstąpienia od umowy (klienci z UE i Wielkiej Brytanii)
Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, masz ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Ponieważ nasza 30-dniowa gwarancja jest korzystniejsza, możesz z niej skorzystać i otrzymać taki sam zwrot środków.
Aby skorzystać ze swojego prawa, poinformuj nas jednoznacznie o swojej decyzji drogą mailową pod adresem contact.sells.gmt@gmail.com, podając swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz nazwę zwracanego produktu. Możesz również użyć dowolnego jasnego oświadczenia na piśmie.
Warunki zwrotów
- Produkt musi być nienoszony (jedynie przymierzony), nieprany, czysty oraz posiadać oryginalne metki i opakowanie.
- Produkty noszące ślady użytkowania, uszkodzone, poplamione lub posiadające zapachy niewynikające z samego przymierzenia mogą podlegać potrąceniu kwoty odpowiadającej zmniejszeniu ich wartości.
- Prosimy o wcześniejszy kontakt przed odesłaniem paczki, abyśmy mogli podać adres zwrotny i dalsze instrukcje.
- Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu lub potwierdzenia jego nadania, zwrócimy środki w ciągu 14 dni przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu. Koszt pierwotnej wysyłki standardowej jest zwracany w przypadku odstąpienia od umowy w ustawowym terminie. W przypadku wyboru płatnej wysyłki ekspresowej, zgodnie z prawem zwracamy jedynie równowartość kosztu dostawy standardowej.
Produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i załączając zdjęcia. Zaproponujemy wymianę towaru lub pełny zwrot pieniędzy, w tym koszty przesyłki zwrotnej. W UE i Wielkiej Brytanii przysługuje Ci również ustawowa rękojmia / gwarancja zgodności towaru z umową przez okres co najmniej dwóch lat (w Wielkiej Brytanii prawa wynikające z Consumer Rights Act 2015), która obowiązuje niezależnie od naszej gwarancji handlowej.
Kontakt
Gray Matter Technologies, 60 rue francois premier
Email: contact.sells.gmt@gmail.com