Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
Noi di Kokolino vogliamo che tu e il tuo piccolo siate entusiasti della vostra tutina a forma di tartaruga. Se qualcosa non va come desideri, ecco come funzionano i resi e i rimborsi.
Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni
Puoi restituire il tuo ordine per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla ricezione e ricevere un rimborso completo del prezzo dell'articolo. Questa garanzia commerciale va oltre i tuoi diritti legali e si aggiunge ad essi.
Diritto di recesso (clienti UE e Regno Unito)
Se risiedi nell'Unione Europea o nel Regno Unito, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Poiché la nostra garanzia di 30 giorni è più vantaggiosa, puoi usufruire direttamente di quest'ultima beneficiando dello stesso rimborso.
Per esercitare il diritto di recesso, comunicaci chiaramente la tua decisione via email all'indirizzo contact.sells.gmt@gmail.com, indicando il tuo nome, il numero d'ordine e l'articolo in questione. Puoi utilizzare qualsiasi dichiarazione esplicita scritta.
Condizioni per il reso
- L'articolo non deve essere stato indossato (se non per provarlo), non deve essere stato lavato, deve essere pulito e provvisto di etichette e confezione originale.
- Gli articoli che mostrano segni di usura, danni, macchie o odori non dovuti alla semplice prova potrebbero essere soggetti a una detrazione corrispondente alla diminuzione di valore.
- Ti preghiamo di contattarci prima di effettuare la spedizione per ricevere l'indirizzo di reso e le relative istruzioni.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o non conforme alla descrizione.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, oppure dietro presentazione della prova di avvenuta spedizione, emetteremo il rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto iniziale. Le spese di spedizione standard originali vengono rimborsate in caso di recesso entro i termini di legge. Se hai scelto una spedizione espressa a pagamento, rimborseremo solo il costo equivalente alla spedizione standard, come previsto dalla legge.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci indicando il numero d'ordine e allegando alcune foto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione per il reso. Nell'UE e nel Regno Unito beneficerai inoltre della garanzia legale di conformità di almeno due anni (nel Regno Unito, i diritti previsti dal Consumer Rights Act 2015), applicabile indipendentemente dalla nostra garanzia commerciale.
Contatti
Gray Matter Technologies, 60 rue francois premier
Email: contact.sells.gmt@gmail.com