Återbetalningspolicy

Returer och återbetalningar

På Kokolino vill vi att både du och din lilla älskling ska bli helt förtjusta i er sköldpadds-onesie. Om den inte känns helt rätt, fungerar returer och återbetalningar så här.

30 dagars öppet köp

Du kan returnera din beställning oavsett anledning inom 30 dagar från att du mottagit den och få full återbetalning för varans pris. Denna garanti gäller utöver och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Ångerrätt (kunder inom EU och Storbritannien)

Om du bor i Europeiska unionen eller Storbritannien har du lagstadgad rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot varorna, helt utan att ange något skäl. Eftersom vår 30-dagarsgaranti är mer generös kan du självklart använda den istället och få samma fulla återbetalning.

För att utöva din ångerrätt meddelar du oss helt enkelt ditt beslut via e-post på contact.sells.gmt@gmail.com, med uppgift om namn, ordernummer och vilken artikel det gäller. Du kan också använda ett annat tydligt skriftligt meddelande.

Villkor för retur

• Varan ska vara oanvänd eller endast provad, otvättad, ren samt ha kvar originaletiketter och originalförpackning.
• Varor som visar tecken på användning, skador, fläckar eller lukter som inte beror på ren provning kan bli föremål för ett värdeminskningsavdrag.
• Vänligen kontakta oss innan du skickar tillbaka något så att vi kan förse dig med returadress och instruktioner.
• Returfrakten bekostas av kunden, såvida inte varan är defekt eller inte överensstämmer med beskrivningen.

Återbetalning

Så snart vi har tagit emot och kontrollerat din retur, eller mottagit bevis på att du har skickat tillbaka den, återbetalar vi dig inom 14 dagar via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Ursprunglig standardfrakt återbetalas vid ångrat köp inom den lagstadgade perioden. Om du valde expressfrakt återbetalas endast kostnaden motsvarande standardleverans, i enlighet med gällande lag.

Defekta, skadade eller felaktiga varor

Om din vara levereras skadad, är defekt eller inte motsvarar beskrivningen, vänligen kontakta oss med ditt ordernummer och foton. Vi ordnar då en ersättningsvara eller full återbetalning, inklusive returfrakt. Inom EU och Storbritannien omfattas du även av den lagstadgade reklamationsrätten på minst två år (i Storbritannien dina rättigheter enligt Consumer Rights Act 2015), som gäller oberoende av vår kommersiella garanti.

Kontakt

Gray Matter Technologies, 60 rue francois premier
E-post: contact.sells.gmt@gmail.com