Widerrufsrecht

Rückgabe und Rückerstattung

Wir bei Kokolino möchten, dass du und dein kleiner Schatz von eurem Schildkröten-Strampler restlos begeistert seid. Sollte er doch einmal nicht das Richtige sein, erfährst du hier, wie Rückgaben und Rückerstattungen bei uns ablaufen.

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden und erhältst den vollen Kaufpreis des Artikels zurückerstattet. Diese freiwillige kommerzielle Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

Widerrufsrecht (Kundinnen und Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich)

Wenn du in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich lebst, hast du das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Da unsere 30-tägige Garantie noch großzügiger ist, kannst du auch einfach diese nutzen und erhältst dieselbe vollständige Rückerstattung.

Um dein Recht auszuüben, teile uns deine Entscheidung bitte eindeutig per E-Mail an contact.sells.gmt@gmail.com mit. Gib dabei deinen Namen, die Bestellnummer und den betroffenen Artikel an. Du kannst dafür jede eindeutige schriftliche Erklärung verwenden.

Rückgabebedingungen

• Der Artikel darf ungetragen oder lediglich anprobiert worden sein, muss ungewaschen und sauber sein sowie die Originaletiketten und die Originalverpackung aufweisen.
• Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Flecken oder Gerüchen, die über ein reines Anprobieren hinausgehen, können einem Wertverlust unterliegen, der von der Rückerstattung abgezogen wird.
• Bitte kontaktiere uns vor dem Rückversand, damit wir dir die korrekte Rücksendeadresse und Anweisungen zukommen lassen können.
• Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer bzw. die Käuferin, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben (oder du den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast), erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die ursprünglichen Standard-Versandkosten werden erstattet, wenn du innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufst. Falls du einen kostenpflichtigen Expressversand gewählt hast, erstatten wir gemäß den gesetzlichen Bestimmungen nur die Kosten für den Standardversand.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Sollte dein Artikel beschädigt, defekt oder nicht wie beschrieben bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und Fotos. Wir bieten dir umgehend einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung inklusive der Rücksendekosten an. In der EU und im Vereinigten Königreich profitierst du außerdem von der gesetzlichen Gewährleistung von mindestens zwei Jahren (im Vereinigten Königreich gemäß Consumer Rights Act 2015), die unabhängig von unserer freiwilligen Garantie gilt.

Kontakt

Gray Matter Technologies, 60 rue francois premier
E-Mail: contact.sells.gmt@gmail.com